Política de envío

Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de compra en línea posible. Esto incluye la entrega rápida y confiable de sus productos. Sin embargo, nos gustaría informarle sobre algunos procedimientos y precauciones importantes con respecto a la entrega y verificación de sus paquetes. Por favor lea atentamente la siguiente información:

Entrega

1. Costos de entrega : Los gastos de envío se calculan en función del destino, el tamaño del paquete y el método de envío seleccionado en el momento de realizar el pedido. Puede encontrar información detallada sobre los costos de envío en nuestra página de pago.

2. Plazos de entrega : Los plazos de entrega varían según el destino y el método de entrega elegido. Hacemos todo lo posible para cumplir con estos plazos, pero tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas o problemas de transporte. No podemos garantizar la entrega en una fecha específica.

3. Seguimiento de paquetes : Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico que le permitirá seguir el progreso de la entrega en tiempo real. Esto te permitirá saber dónde está tu paquete en cualquier momento.

Verificación del paquete

1. Inspeccione su paquete al momento de la entrega : Cuando reciba su paquete, le recomendamos encarecidamente que lo inspeccione cuidadosamente en presencia del repartidor. Asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones externas y no muestre signos visibles de daño. Si nota algún daño externo, anótelo en el albarán de entrega del repartidor.

2. Verifique el contenido : Después de abrir el paquete, compruebe cuidadosamente su contenido. Asegúrese de que todos los artículos que solicitó estén presentes y en buenas condiciones. Si encuentra algún artículo faltante o dañado, comuníquese con nosotros dentro de [número de días] días después de recibir el paquete.

3. Fotografiar el daño : En caso de daños visibles o productos faltantes, tome fotografías claras de los artículos y del embalaje dañado. Estas fotos pueden ser útiles en el proceso de reclamo.

4. Informar problemas inmediatamente : Si tiene alguna inquietud sobre la entrega o el estado de su paquete, comuníquese con nosotros de inmediato. Cuanto antes seamos informados, antes podremos resolver el problema.

5. Procedimiento de queja : Si informa daños o artículos faltantes, iniciaremos un procedimiento de quejas y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente. Es posible que le solicitemos información adicional, incluidas fotografías, para ayudar con el proceso.

6. No firme si tiene dudas : Si el paquete parece gravemente dañado, tiene derecho a rechazar la entrega. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos de la situación.

Nos tomamos en serio la satisfacción del cliente y estamos comprometidos a resolver rápidamente cualquier problema relacionado con la entrega. Su cooperación en la verificación de paquetes es esencial para ayudarnos a brindar un servicio de calidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envío o necesita ayuda con un reclamo, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.