Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. Cela inclut une livraison rapide et fiable de vos produits. Cependant, nous tenons à vous informer de certaines procédures et précautions importantes en ce qui concerne la livraison et la vérification de vos colis. Veuillez lire attentivement les informations suivantes :

Livraison

1. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, de la taille du colis et du mode de livraison sélectionné au moment de la commande. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais de livraison sur notre page de paiement.

2. Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport. Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise.

3. Suivi des Colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'évolution de la livraison en temps réel. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis à tout moment.

Vérification des Colis

1. Inspectez Votre Colis à la Livraison : Lorsque vous recevez votre colis, nous vous encourageons fortement à l'inspecter attentivement en présence du livreur. Assurez-vous que le colis est en bon état extérieur et qu'il ne présente aucun signe de dommage visible. Si vous constatez des dommages extérieurs, veuillez le noter sur le bon de livraison du livreur.

2. Vérifiez le Contenu : Après avoir ouvert votre colis, vérifiez attentivement son contenu. Assurez-vous que tous les articles que vous avez commandés sont présents et qu'ils sont en bon état. Si vous constatez des articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du colis.

3. Photographiez les Dommages : En cas de dommages visibles ou de produits manquants, prenez des photos claires des articles et de l'emballage endommagé. Ces photos peuvent être utiles pour le processus de réclamation.

4. Signalez Immédiatement les Problèmes : Si vous avez des préoccupations concernant la livraison ou l'état de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement. Plus tôt nous serons informés, plus rapidement nous pourrons résoudre le problème.

5. Procédure de Réclamation : Si vous signalez des dommages ou des articles manquants, nous engagerons une procédure de réclamation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires, y compris des photos, pour faciliter le processus.

6. Ne Signez Pas Si Vous Avez des Doutes : Si le colis semble gravement endommagé, vous avez le droit de refuser la livraison. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle pour nous informer de la situation.

Nous prenons la satisfaction de nos clients au sérieux et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à la livraison. Votre coopération dans la vérification des colis est essentielle pour nous aider à fournir un service de qualité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison ou si vous avez besoin d'assistance pour une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.